近日,南方电网广东中山供电局通过“跨境办”用电服务,线上受理了一名香港居民的电表安装申请,并在一天时间内完成了实地勘查、电表安装及通电检测全流程工作。

 这是南方电网广东中山供电局首次实现跨境供电服务进社区,极大方便了定居中山的港澳居民畅享用电。该业务的成功办理,是南方电网广东电网公司建立“无界办电”模式、打破服务界限的生动缩影。南方电网广东电网公司“无界办电”模式把服务范围扩大至省内、省间、网间,通过与合作方签订协议,共同建立“无界办电”服务体系,明确统一服务标准,不仅能让跨区域办电客户享受在粤办电服务,还能解决跨区域工作人员异地办电“多地跑”“来回跑”的难题。目前,“无界办电”模式已覆盖粤港澳大湾区以及与粤接壤地市,惠及用户超1.2亿户,预计今年底前覆盖人群将翻倍。

 推广应用“无界办电”模式

 让供电服务贴近服务企业群众

 很多港澳居民不熟悉内地用电服务APP如何使用,习惯通过社区微信群等进行咨询交流。对此,南方电网广东电网公司通过开展“政府+企业+社区”联动、搭建跨境办电“一窗联办”“一网通办”服务平台、建设一体化微网示范站等举措,助推粤港澳大湾区融合发展。南方电网广东中山供电局积极与三乡镇振华社区合作,港澳居民只需把基本信息及业务需求告知社区工作人员,就可以实现足不出户享受优质供电特色服务。此外,南方电网广东中山供电局还加快建设液冷双超充光储充一体化微网示范站,配备欧标充电桩、直流快充桩等多样化充电桩以满足多样化需求,保障港澳车主在粤顺畅通行。

 除了居民,企业也能享受“无界办电”服务。近日,佛山电器照明股份有限公司位于海口国家高新区美安生态科技新城的项目有生产用电需求,企业通过“无界办电”模式在佛山成功完成了业务申请。企业负责人通过线上渠道提交用电需求后,南方电网广东佛山供电局通过联动机制,实时对接南方电网海南海口供电局,远程完成资料核验与方案制定,全程仅用时3个工作日,较传统模式效率提升60%以上。

 长期以来,企业跨省办电面临流程复杂、材料重复提交、审批周期长等问题。为破解这一难题,南方电网广东佛山供电局与南方电网海南海口供电局联合构建“线上申请、数据共享、异地受理、协同办结”的跨省服务机制,用户登录“南网在线”APP或政务服务平台,即可在线提交跨省异地用电申请、查询进度,办电相关资料由工作人员进行内部交接流转,并主动上门服务完成业务办理,真正实现客户办电“一次都不跑”。

 巩固提升“三零”“三省”

 以共享电表精准服务生产生活

 初夏时节,广东省韶关市沙湖公园路口,临时摊位上蔬菜青翠欲滴,人群穿梭其间,烟火气十足。为解决临时摊位商户的用电需求,南方电网广东韶关供电局在一些固定地点安装了共享电表。使用方便、如实计费、性价比高的共享电表广受商户好评。而在韶关市龙归镇企岭脚村的田间地头,共享电表解决了田间生产短时用电难题,助力农户安全生产。

 南方电网广东韶关供电局深耕春灌秋收、地摊夜市等临时性、流动性用电场景,针对无产权、就近私拉电线的问题,通过多次实地分析,与政府部门深入沟通协调,推出“即扫即用、精准计量、即时退费”免报装形式的“共享用电”特色服务。该服务具有易、快、好、省的特点,用户无需用电报装,仅需通过扫描共享电表上的二维码即可实现自助用电。目前,“共享用电”特色服务已在韶关全域铺开。

 季节性、流动性用电可“随扫随用”,这是南方电网广东电网公司巩固提升“三零”(零上门、零审批、零投资)、“三省”(省力、省时、省钱)服务的实践成果之一。自2020年提出“三零”“三省”服务以来,南方电网广东电网公司已将该服务全面推广应用至粤港澳大湾区报装容量200千瓦及以下、其他地区报装容量160千瓦及以下的低压用户用电报装;在为高压用户提供“三省”服务的基础上,大力推行工业园区抄表到户改造、“临永结合”报装模式等服务,把降低客户用电成本落到实处。截至目前,“三零”“三省”服务累计惠及超过300万户用户,节省办电成本超700亿元。

 数据来源:南方电网广东电网公司